Problemi di importazione

Leggi prima la spiegazione e i dettagli nella finestra di errore. Quando segnali un problema, indica il dispositivo, il formato del file e i dettagli visualizzati: aiutano a capire in quale passaggio si è verificato.

Formato non supportato

Il sistema o il browser potrebbero non supportare il codec audio o video del file. Alcuni percorsi di importazione dell’app tentano la decodifica o la conversione tramite il sistema. Se non riescono, converti prima il file con un altro programma in MP3, M4A, WAV o in un MP4 con codec comuni.

Un’estensione corretta non esclude che il file sia danneggiato. Prova una copia da un’altra fonte oppure verifica che il lettore del sistema riesca a riprodurlo interamente.

File danneggiato o errore di lettura

Scarica o copia di nuovo il file e verifica che il trasferimento sia terminato. Se il contenuto è nel cloud, scaricalo prima sul dispositivo: non basta un elemento segnaposto non ancora scaricato.

Spazio insufficiente

Libera spazio sul dispositivo e riprova. Nelle impostazioni dell’app puoi gestire i modelli di separazione e la cache di rendering delle playlist: controlla quale tipo di dati stai eliminando. Esegui separatamente il backup dei progetti.

Anche il browser ha limiti di archiviazione locale. Esporta prima i progetti importanti, invece di cancellare direttamente i dati del sito che ti servono ancora per liberare spazio.

File troppo grande o troppo lungo

I limiti delle dimensioni del file sono diversi dalla memoria disponibile per la decodifica. Alcuni avvisi chiedono di ritagliare prima il contenuto; altri rifiutano direttamente un file audio troppo grande. La compressione non risolve ogni caso. Vedi File grandi e memoria.

Non trovo un file ricevuto in un’app di messaggistica

Usa “Salva su File” o scaricalo localmente nell’app di origine, poi selezionalo in GrooveJog. La libreria foto del telefono serve per i video salvati in Foto; per i normali file audio, usa il selettore di file.

Trascinare più file nel browser non li importa

L’area di lavoro nel browser accetta un file alla volta. Per trasferire più file all’app, usa la pagina di trasferimento in rete locale.

Il trasferimento in rete locale non riesce

Verifica che i dispositivi siano sulla stessa rete, che il pannello di trasferimento dell’app resti aperto e che il codice di abbinamento non sia scaduto. Per gli altri casi, vedi Trasferimento in rete locale.