匯入失敗

先看彈窗說明和詳細資訊。意見回饋問題時，提供裝置、檔案格式以及詳細資訊中的內容，有助於定位發生在哪一步。

格式不支援

系統或瀏覽器可能不支援檔案裡的音訊與影片編碼。某些 App 匯入路徑會嘗試系統解碼或轉換，仍失敗時可以先在其他工具中轉成 MP3、M4A、WAV 或常見 MP4。

副檔名正確也可能是檔案損壞。換一個來源或先用系統播放器驗證檔案能否完整播放。

檔案損壞或讀取失敗

重新下載或複製檔案，確認傳輸完成。雲盤中的素材先下載到本機再試；不要只保留一個尚未下載的預留位置檔案。

空間不足

清理裝置儲存後重試。App 的設定中可管理分離模型和播放清單渲染快取，刪除前確認是哪類資料；專案需要另行備份。

瀏覽器也有本機儲存限制。先匯出重要專案，避免為騰空間直接清除仍需保留的站點資料。

檔案太大或太長

大小限制與解碼記憶體預算不同。有的提示要求先裁短，有的會直接拒絕過大的音訊檔案，不能都透過壓縮解決。見大檔案與記憶體。

聊天軟體裡的檔案找不到

在原軟體中選擇「儲存到檔案」或下載到本機，再從 GrooveJog 選擇。手機的照片相簿入口用於相簿影片，普通音訊應從檔案選擇器匯入。

瀏覽器拖入多個檔案沒有匯入

瀏覽器工作區一次接收一個檔案。需要批次向 App 傳檔案時，使用區域網路傳輸網頁。

區域網路傳輸失敗

確認裝置在同一網路，App 傳輸面板仍開啟，使用的配對碼未過期。更多情況見區域網路傳輸。